BELANGRIJKE SERVICE INFO PARTICULIEREN
Heeft u problemen met een (elders) gekocht / gebruikt toestel? Dan attenderen we u graag op het volgende voor producten uit het assortiment "home en garden"
- Contacteer altijd eerst het bedrijf of de winkel waar u het toestel heeft gekocht. Zij kunnen u het best adviseren en helpen in uw specifieke situatie.
- Bestellingen van onderdelen en toebehoren dienen voldaan te zijn voorafgaand aan de verzending. Voor orders onder € 100,- brengen wij naast de verzendkosten ook € 15,- behandelingskosten in rekening. Haalt u de bestelling zelf af, dan zijn daar vanzelfsprekend geen extra kosten aan verbonden.
- Via deze link komt u op de service pagina "home en garden" producten van Kärcher Benelux
BELANGRIJKE SERVICE INFO PROFESSIONALS
Heeft u problemen met een (elders) gekocht / gebruikt toestel? Dan attenderen we u graag op het volgende voor producten uit het assortiment professional":
- Kärcher Center Gröninger is dé service partner bij uitstek in de Regio Groot Rijnmond voor de “professional” systemen, dus ook voor producten die niet bij ons zijn gekocht. Wij helpen u graag!
- Voor service buiten de regio Groot-Rijnmond kunt u omwille van afstand/voorrijdkosten e.d. beter "professional" servicedealers in uw regio contacteren. Adressen zijn te vinden via de Kärcher Benelux website.
- Via deze link komt u op de service pagina "professional" producten van Kärcher Benelux
Kärcher service, reparatie, onderdelen, accessoires, toebehoren en reinigingsmiddelen
Bij Kärcher Center Gröninger is service, onderhoud en de voorziening van onderdelen voor uw reinigingsapparatuur in goede handen. Vele relaties maken (soms al tientallen jaren) gebruik van onze dienstverlening, die is gebaseerd op een combinatie van kennis en ervaring met een servicegerichte houding. Gröninger is VCA* gecertificeerd; een extra waarborg voor goed en veilig werk.
Kärcher service, Kärcher accesoires, Kärcher onderdelen, Kärcher toebehorenen Kärcher reinigingsmiddelen voorziening door Gröninger heeft als doel optimale:
- Economische levensduur
- Operationele technische betrouwbaarheid
- Kostenbeheersing, budgetbewaking en efficiency
- Effectiviteit van het reinigingsproces
Kärcher service en onderhoud
De service / onderhoud dienstverlening bestaat o.a. uit:
- Onderhoudscontacten en keuringen:
- Nen 3140-keuringen: eenmaal per jaar vindt er een volledige controle plaats van alle veiligheidsfuncties van een bij Kärcher Center Gröninger aangeschaft Kärcher apparaat o.b.v. NEN 3140 keuring.
- Service op basis van regie: er zijn in dit geval geen vaste afspraken omtrent service. De service vindt plaats na de melding van de klant volgens regie. Bij grotere reparaties aan oudere machines wordt vooraf een eerlijk en objectief advies gegeven (ten behoeve van een afweging reparatie oude / aanschaf nieuwe machine).
- Preventieve service: tweemaal per jaar (of anders overeengekomen i.v.m. intensief gebruik) vindt een preventieve onderhoudsbeurt plaats tegen een vaste prijs en conform een standaard checklist. De werktijd van de onderhoudsbeurt en de NEN 3140 keuring is inbegrepen in het tarief. Bij tussentijdse storingen worden geen voorrijkosten berekend.
- Full service: deze vorm bestaat uit twee preventieve onderhoudsbeurten per jaar. Onbeperkte interventie bij storingen is inbegrepen. Dat geldt ook voor de voorrijkosten, werktijden en onderdelen. Uitgesloten zijn natuurlijk de slijtdelen (zoals hogedrukslangen en pistolen), toebehoren (borstels e.d.) en batterijen en reparaties die het gevolg zijn van schades en/of ondeskundig gebruik. De contractduur is maximaal 3 jaar en het contract gaat in na de garantieperiode. De maximale leeftijd van de machines in een all-in contract is 5 jaar, maar in overleg is verlenging mogelijk. Oudere machines kunnen na een 'nulbeurt' in contract genomen worden. Het spreekt voor zich dat ook de NEN 3140 keuringen zijn inbegrepen.
- Korte reactietijd bij storingen
- Consequente planning van preventieve en full service onderhoudsbeurten
- Uitgebreide controlelijsten per type machine
- Gedetailleerde technische documentatie (tekeningen / handboeken / fotoarchief)
- Advies en training:
- Operationeel gebruik en management van de apparatuur
- Toepassing van reinigingsmiddelen
- Advies en ondersteuning bij de doorontwikkeling van de installaties
Voor meer informatie over Kärcher service en garantie:
- Download het model Preventief Onderhoudscontract voor een nadere uitleg over deze mogelijkheid
- Download de Garantievoorwaarden voor een nadere uitleg
Onderdelen, toebehoren, accessoires en reinigingsmiddelen
De voorziening van onderdelen, toebehoren en reinigingsmiddelen bestaat o.a. uit:
- Onderdelen
- Vele artikelen direct beschikbaar "uit het schap"
- Snel leverbaar op bestelling vanuit de fabrieken in Duitsland
- Ook vaak onderdelen voor relatief oude types beschikbaar
- Reinigingsmiddelen
- Advies op maat, voor de juiste toepassing en dosering en behoud van uw toestel
- Ruim assortiment speciaal ontwikkeld voor uw Kärcher machine en gericht op specifieke reinigingsuitdagingen
- Toebehoren en accessoires
- Allerlei mogelijke hulpstukken en toebehoren om nog meer gebruiksgemak, efficiency en effectiviteit uit uw machine te halen
Contact
Service is een zeer belangrijk aspect. Onze service coördinator -Arjan Lauran- kan u uitstekend adviseren over de meest geschikte servicemogelijkheden in uw situatie. Via onze showroom medewerkers - Ron Otte en Anneke Moesa - kunt u ook eenvoudig en snel onderdelen, toebehoren en reinigingsmiddelen bestellen. Indien de onderdelen op voorraad zijn, dan worden ze binnen 24 uur door DHL thuisbezorgd. In alle andere situaties laten we u de levertijd direct weten.
- Naar contactpagina